Новации и традиции: как цифровизация меняет работу с персоналом на производстве

История проекта

Чтобы понять важность нового проекта, нужно иметь представление о специфике работы производственного направления «Битумные материалы и гранулы». В него входят 11 предприятий, расположенных за сотни и тысячи километров друг от друга. Все они являются частью единого большого механизма, но практики обучения персонала на заводах были разные.

В условиях, когда способность адаптироваться к быстро меняющимся условиям становится ключевой способностью бизнеса, который хочет развиваться, встала задача унифицировать и настроить единые механизмы управления системой обучения, наставничества и мотивации на
наших предприятиях. Так и появилась идея создать единый цифровой портал для всех сотрудников одного направления, который одновременно помогает решать ключевые задачи: обучать, мотивировать, формировать кадровый резерв и коммуницировать.

Мотивация в смартфоне

Сейчас у нас есть уникальный портал под названием «РМ Мастер», в котором мы объединили максимум полезной информации о сотрудниках, линии, оборудовании, нормативах, мотивационных программах, программах кадрового резерва и пр. Работа над его созданием
началась весной 2022 года, а уже в 2023 году он начал работать на полную мощность. В рамках работы пришлось систематизировать и оцифровать огромный массив данных:

• был создан подробнейший макет предприятия с подробным описанием цехов, подразделений и прорисовкой ключевых узлов;
• разработана большая база, необходимая для обучения, повышения квалификации;
• систематизированы данные обо всех сотрудниках производства;
• визуализированы карьерные лестницы по каждой функциональной области;
• созданы механизмы получения дополнительной рабочей профессии, работы с наставником и управления инициативой «снизу» (подача рационализаторских предложений, заявок на кадровый резерв, на инфоповоды в газету, дополнительное
  обучение и т.д.).

Теперь у каждого есть личный кабинет, в котором рабочий сможет увидеть информацию о себе, о пройденном обучении и т.д.
«РМ Мастер» открывает для каждого сотрудника массу возможностей. Нужно изучить линию? Сменить профессию и перейти на новую должность? Пройти аттестацию? Изучить карьерные возможности лично для себя? Портал закрывает каждый из перечисленных вопросов. В зависимости от успехов в образовании здесь работает система рейтингов. Каждый может посмотреть свое место в рейтинге и сравнить собственные успехи с результатами коллег. Но это не единственная мотивационная «фишка» портала. Полученные за знания балы в дальнейшем можно обменять на реальные товары. На портале будет работает витрина, маркетплейс, расплачиваться в котором можно специальной валютой (РМ-ками), в которую конвертируются баллы. Таким образом, в одном инструменте мы объединили ключевые преимущества материальной и нематериальной мотивации.

Для коллег на портале наглядно представлены карьерные возможности: любой сотрудник может увидеть, какие перспективы открываются лично для него и к чему нужно стремиться. Еще одна важная задача портала — наладить прямую коммуникацию между сотрудниками и руководством. Например, наставники здесь могут давать задания своим подопечным.

Портал в мир новых знаний

Ценность и гордость нового портала — база знаний. Внешне она оформлена в виде многоэтажного здания. На каждом этаже для удобства сотрудников информация разделена по специальностям. Специалисту остается найти свою профессию и открыть дверь в нужную библиотеку, базу знаний.

Внутри будет все необходимое: инструкции, полезные статьи по нужным темам, нормативы и даже 3D-изображения узлов, линий и макет всей линии в целом. Специалист может получить в буквальном смысле наглядное руководство по работе с линией.

Здесь же можно не только получить новые знания, но и проверить, насколько успешно освоен материал. Система тестирования и постановки заданий, работы по индивидуальному плану с руководителем и наставником интегрирована в функционал портала. Сотрудник проходит проверку, после чего руководство видит уже оцифрованный результат.

Прогнозы и ожидания

Разработка и внедрение цифрового портала «РМ Мастер» стало продолжением глобальной программы развития обучения и наставничества TWI. В этом сложном и многогранном процессе портал позволил сделать процесс обучения и общения внутри одного направления удобным, комфортным, интуитивно понятным и открытым для всех. За счет комплекса мероприятия удалось снизить текучесть персонала на 65 % и увеличить до 95 % количество сотрудников, прошедших испытательный срок. К этому стоит добавить сокращение технологических простоев.

Внедрение единой системы обучения позволило уменьшить ровно в два раза время на введение нового сотрудника в должность. Ожидается, что с запуском цифрового портала удастся сократить и этот показатель. В ближайшем будущем на портале появятся образовательные программы и для остальных предприятий функционального направления «Битумные материалы и гранулы», расширится и база учебных программ для других служб, включая электромеханический отдел и транспортно-складскую службу.